自2012年進(jìn)入卡塔爾市場以來,三一在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2016年,三一卡塔爾銷售額近億元,年增長率達(dá)45%。這離不開三一在卡塔爾的獨(dú)家代理商ALMAYSANHeavyEquipment公司(以下簡稱“ALMAYSAN”)的幫助。三一最大噸位600噸全路面起重機(jī)、第一臺(tái)300噸全路面起重機(jī)、最長臂架66米泵車的首次出口都與ALMAYSAN密切相關(guān)。
通力合作,三一精神感染外方員工
其實(shí),三一最開始在進(jìn)入卡塔爾時(shí),共選擇了4家代理商,但經(jīng)過調(diào)整,最終選擇了由ALMAYSAN獨(dú)家代理三一在卡塔爾業(yè)務(wù)。
ALMAYSAN的母公司JaidahGroup是當(dāng)?shù)刈畲蟮乃綘I集團(tuán)之一,實(shí)力雄厚,同時(shí)在工程機(jī)械行業(yè)有豐富的代理經(jīng)驗(yàn)。為了讓三一產(chǎn)品盡快在卡塔爾打開市場,ALMAYSAN根據(jù)三一產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)分析后制定了一系列策略。據(jù)了解,ALMAYSAN從產(chǎn)品、價(jià)格、融資方案三個(gè)方面制定了差異化的營銷方案、定制化的產(chǎn)品、靈活的融資方案、“中國起重機(jī)第一品牌”的定位,以及標(biāo)桿大客戶策略,最終讓三一在卡塔爾市場得以飛速發(fā)展。
而選擇ALMAYSAN的另外一個(gè)重要原因就是,ALMAYSAN將“全面的服務(wù)”作為公司的立足之本和制勝之道,這與三一“一切為了客戶”的理念不謀而合。
為了確保及時(shí)高效的服務(wù),ALMAYSAN建設(shè)了完備的配件建倉儲(chǔ)系統(tǒng)。不僅儲(chǔ)備有全系列吊裝及泵送設(shè)備配件,還有精確的配件監(jiān)控系統(tǒng),通過實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整庫存計(jì)劃。此外,ALMAYSAN還擁有專用大修廠和服務(wù)人員及專用服務(wù)車輛,服務(wù)能力覆蓋卡塔爾全境,為客戶提供最新的技術(shù)升級(jí),確保設(shè)備一直處在最佳使用狀態(tài)。
對(duì)于服務(wù)的高投入,換來的是客戶的青睞。當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械租賃行業(yè)的龍頭企業(yè)ALANIS公司,曾購買過其他中國品牌的工程機(jī)械,但是由于售后服務(wù)與配件支持不到位,反而對(duì)中國品牌留下了較差的印象。對(duì)于三一,也是抱著懷疑的態(tài)度。但是通過營銷人員不斷努力,ALANIS決定,首批采購5臺(tái)50噸汽車吊。后來,ALANIS公司就成為了三一的忠實(shí)客戶,累計(jì)采購2億多人民幣三一設(shè)備。值得一提是,ALANIS公司是當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械租賃行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),通過客戶間的口耳相傳,三一品牌迅速在卡塔爾打響,搶占市場。以吊裝設(shè)備為例,今年一季度,三一產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新示鸵呀?jīng)高達(dá)80%。
2016年,ALMAYSAN全年銷售額達(dá)到了1.05億人民幣,2017年僅第一季度銷售額就達(dá)到了0.8億人民幣,全年銷售額預(yù)計(jì)3億元人民幣,增長率超200%,而三一設(shè)備的銷售額在其中的營收比例占到了70%。這一成績的取得離不開雙方團(tuán)隊(duì)的密切協(xié)作。
在加入ALMAYSAN之前,銷售經(jīng)理AhmedNagi也曾在行業(yè)中其他公司工作過,但他從沒見過哪個(gè)團(tuán)隊(duì)像三一駐卡塔爾團(tuán)隊(duì)一樣勤奮?!八麄兠刻於荚诓煌5刈咴L客戶,了解客戶需求、傾聽客戶意見、解決設(shè)備故障,有時(shí)甚至連每周僅有的一天休息時(shí)間也主動(dòng)放棄?!闭鞘艿搅巳粓F(tuán)隊(duì)這樣的拼搏勁頭的感染,從來不加班的他慢慢加入到早出晚歸的隊(duì)伍中來了?!拔覀?cè)诎菰L老客戶的時(shí)候,很多人都對(duì)我們豎起了大拇指,說三一產(chǎn)品非常棒?!盇hmedNagi表示,正是有三一品質(zhì)作保證,他們?cè)谂c同行競爭時(shí)更有底氣了。
AlMaysan在多哈召開三一產(chǎn)品推介會(huì)
四年來,ALMAYSAN與三一幫扶團(tuán)隊(duì)保持著團(tuán)結(jié)、緊密、互信、高效的合作。幫扶團(tuán)隊(duì)與代理商團(tuán)隊(duì)共同工作,對(duì)于客戶需求、訂單情況、市場動(dòng)態(tài)、需相互支持事項(xiàng)保持充分的信息交流并采取果斷行動(dòng)。三一幫扶團(tuán)隊(duì)還針對(duì)疑難故障對(duì)代理商服務(wù)人員進(jìn)行手把手現(xiàn)場支持,并編制了排故案例,同時(shí)定期舉行技術(shù)培訓(xùn),邀請(qǐng)代理商及客戶技術(shù)、維護(hù)、操作人員參與,以提高服務(wù)技能。
自雙方合作以來,ALMAYSAN始終保持了業(yè)績和營業(yè)利潤的高速增長,而三一在卡塔爾的發(fā)展走上了快車道,這讓ALMAYSAN執(zhí)行董事AymanAhmed看到了三一未來在卡塔爾更多的可能性?!拔磥韮赡晔强ㄋ柦ㄔO(shè)的黃金階段,我們將加大對(duì)三一品牌的投入,通過三一的品牌力量和可靠品質(zhì)占領(lǐng)更大的市場份額?!?/p>
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